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杭州上半年教师资格认定结束,上城区教育局推出多项举措提升群众满意率

来源:
浙江教师资格网
作者:
娄老师
发布时间:
2019-07-23 16:41:27
  浙江教师资格网为诸位考生带来浙江教师资格证考试公告、浙江范围内各地区关于教师资格证的资讯、新闻、招聘信息、以及政策,更多浙江教师资格证相关资讯敬请关注浙江教师资格网。 随着“最多跑一次”改革向教育公共服务领域延伸,上城区教育局围绕群众关注的教育热点、难点和堵点问题,细化办事要求,简化办事程序,优化服务流程,查缺项补短板,在改革中不断提速增效。近日,2019年上半年上城区教师资格认定回访工作进行,根据调研反馈,上城区教师资格认定工作实现率、满意率均达到100%。

  2019年初,教育部及部属教师资格认定指导中心出台多个文件,上城区教育局根据市局的会议布置,举行专题会议研究对策,推出了多项改革举措:

  一是通过流程再造,推广“网上申请、在线咨询、快递送达”办理模式。重点做好在线咨询环节的服务工作,在发布认定公告时,组建教师资格认定QQ交流咨询群,根据认定进度将常见问题整理汇编,并安排多名工作人员在群内及时解答申请人疑问,基本做到有求必应。

  二是进一步精简申请材料。在先前通过数据共享精简户籍材料的基础上,2019年在教育部有关文件精神的指引下,又进一步精简了身份证复印件、考试合格证明、思想品德鉴定表等材料。

  三是材料预审在前。通过杭州市数据共享平台查询获取申请人的户籍、居住证信息,有效规避非上城区户籍、尚未取得相应学历等不符全受理条件的情况发生,杜绝申请人错跑。

  四是优化现场受理体验。为了破解申请人办事相对集中,等待时间较长的问题,今年区教育局利用信息技术表单工具创新地采取了“预约受理”的模式,对申请人进行分流和引导。同时为满足办事人员的需求,区教育局组织工作人员在休息日开设服务窗口受理。并在完成预约受理后延长工作时间,确保在当日办结。

  五是教师资格证书补发换发,实现一证通办,真正做到“跑零次”。

  在回访过程中,办事人员较为集中地反映了“现场确认等待时间短、秩序井然”、“网上咨询回答及时、有疑问都能得到及时解答”等反馈意见。上城区教育局将紧跟深化改革步的步伐,围绕改革工作的难点、堵点问题,进一步研究对策,提升服务水平,努力将“跑一次”打造成教育工作又一张金名片。

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